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FAQ

Wir sind ein Online-Casino, welches eine Echtzeit Software verwendet um unseren Spielern ein atemberaubendes Casinoerlebnis bieten zu können, welches die besten Spiele, die größten Jackpots und die schnellsten Auszahlungen garantiert.

Falls Ihr Computer die Casino-Software nicht unterstützt, oder falls Sie einen Mac nutzen, können Sie über das Sofortspiel auch ohne installierte Software an unseren Spielen in Ihrem Internet Browser teilnehmen.

Ja, das können Sie! Einfach den Download für unsere kostenfreie Casino-Software starten und anschließend installieren. Unser Mobile Online-Casino können Sie zu jeder Zeit, an jedem Ort und von jedem unterstützen mobilen Endgerät nutzen. Mac Nutzer können über unser Sofortspiel direkt in ihrem Internet Browser auf unser Online-Casino zugreifen.

Klicke Sie auf den Download Button auf dieser Seite und folgen Sie den simplen Instruktionen. Die zertifizierte und virenfreie Software wird sich installieren und auf ihrem Computer einsatzbereit sein. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie die Online-Casino Software per Klick auf das Icon auf Ihrem Desktop, oder in dem von Ihnen ausgewählten Ordner, starten.

Nein! Das Herunterladen und installieren muss nur einmalig geschehen. Anschließend klicken Sie einfach auf das Casino Icon auf Ihrem Desktop und beginnen zu spielen.

Nachdem der Download erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Sie automatisch durch den Installationsprozess geführt. Unsere Anleitung wird Sie Schritt-für-Schritt durch den Prozess führen.

Melden Sie sich unter der Verwendung Ihres Nutzernamens und Passwortes an. Teilen Sie diese Informationen niemandem mit.

Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Anmeldedaten eingegeben haben. Achten Sie auch auf die Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie noch immer Schwierigkeiten begegnen sollten, treten Sie bitte mit unserem Kundendienst in Kontakt.

Sie können zunächst im Spielgeldmodus die Spiele erkunden, bis Sie sich bereit fühlen um echtes Geld zu spielen. Die Knöpfe mit denen Sie Ihren Wetteinsatz erbringen, die Räder betätigen und weitere Aktionen durchführen sind klar gekennzeichnet und leicht zu bedienen.

Ja! Sobald Sie ein Echtgeldkonto erstellt, eine Einzahlung vorgenommen und echtes Geld gesetzt haben, können Sie riesige Jackpots in unserer breiten Spieleauswahl gewinnen.

Klicken Sie auf den Kasse Button in der Casino Lobby, wählen Sie den Punkt "Coupon einlösen" aus und tragen Sie hier Ihren Couponcode des gewünschten Bonus ein, beispielsweise WELCOMEVP1. Folgen Sie diesen Instruktionen und schon werden Sie innerhalb kürzester Zeit mit einem unserer riesigen Boni spielen.

Besuchen Sie die Kasse in der Casino Lobby um jede Art von Transaktionen durchführen zu können. Werfen Sie einen Blick auf unsere Banking Seite für weitere Informationen bezüglich finanzieller Transaktionen.

Einzahlungen können auf Grund verschiedener Gründe abgelehnt werden. Diese umfassen Netzwerkfehler, inkorrekte Eingabe der persönlichen Daten und Banklimits. Bitte kontaktieren Sie unseren rund um die Uhr erreichbaren Kundendienst für weitere Fragen.

An der Kasse finden Sie eine vollständige Auflistung aller durchgeführten Transaktionen. Klicken Sie dazu einfach auf "Kasse" in der Casino Lobby.

Das Grand Fortune Casino erlaubt es nicht, dass mehr als 1 Konto pro aktivem Spieler, Computer, Haushalt, Geschäftsadresse oder IP Adresse erstellt wird.

Es ist nicht erlaubt eine Kreditkarte für mehrere Konten zu verwenden.

Sie müssen sich zu keinem Zeitpunkt Gedanken um Ihre vertraulichen Daten machen, wenn Sie bei uns spielen. Die beste Sicherheitstechnologie kommt bei uns zum Einsatz und stellt sicher, dass Sie sich absolut sicher bewegen können. Wir wertschätzen Ihr Vertrauen sehr und würden dieses niemals riskieren, indem wir sensible Daten an Dritte weitergeben.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie sich zu 100% sicher und geborgen fühlen, während Sie an den Spielen in unserem Online Casino teilnehmen. Aus diesem Grund verwenden wir eine undurchdringbare Firewall, sowie eine SSL Verschlüsselung um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.

Absolut! Wann immer Sie sich mit unserem Online-Casino von Ihrem Computer aus verbinden, werden Sie durch die SSL Technologie (Secure Socket Layer) geschützt. Dies ist eine erprobte und vertrauenswürdige Methode um persönliche Daten zu sichern, welche ebenfalls von Banken und anderen Institutionen verwendet wird. Darüber hinaus werden Sie bei jeder Anmeldung nach Ihren Benutzernamen und Passwort gefragt.

Die Casino Software speichert jede Ihrer durchgeführten Aktionen während der Spiele und Transaktionen. Verbinden Sie sich einfach erneut und machen Sie da weiter, wo Sie aufgehört haben.

Manchmal blockieren Firewalls und Anti-Spam Programme unbekannte E-Mail Adressen. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Adresse auf der Liste der sicheren Absender gesetzt wird: [email protected] & [email protected].

Wir verwenden einen topaktuellen Zufallsgenerator, welcher für einen vollkommen zufälligen Ablauf bei jedem Spiel sorgt. Darüber hinaus wird unser Casino von einem unabhängigen Berater überprüft, sodass faires Glücksspiel zu jeder Zeit stattfindet.

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